PriceNailsPrivacidad
Política de privacidad
PriceNails guarda la información de tu estudio: tus servicios, tus precios, tus clientas y tu agenda. Por eso esta página no es un trámite: está escrita para que sepas exactamente qué hay en la base de datos que lleva tu nombre y qué hacemos nosotras con ella.
Quién decide qué pasa con tus datos
PulseLAT, creadora de PriceNails, es quien decide con qué fines se trata la información y es tu contacto para cualquier solicitud de privacidad. Los pagos los procesa Polar como comerciante de registro: esa parte de la información la tratan ellos bajo su propia política, y la detallamos más abajo.
Lo que guardamos de ti
Datos de tu cuenta
- Tu correo electrónico y tu contraseña cifrada. No guardamos la contraseña en texto claro: se guarda transformada y no la leemos.
- El nombre de tu estudio y los datos de contacto que tú escribas.
- Tu identificador de cliente en Polar y el estado de tus suscripciones e insignias: qué plan tienes activo, desde cuándo y cuándo renueva.
La información que tú capturas
Todos los servicios y precios que configuras, las fotos de tus trabajos que subes, las clientas que creas con su nombre y su teléfono, tus citas, tus cotizaciones y los textos de tu catálogo público. Esa información es tuya; nosotras solo la almacenamos y la mostramos para que la app funcione.
Datos técnicos que se registran
- Sesiones activas: cuándo entraste y desde qué dispositivo, para poder cerrar una sesión que no reconoces y para contar el uso real del servicio.
- Uso por función: contadores de cuántas veces se usó cada pantalla y desde qué plataforma. Nos sirven para decidir qué arreglar primero; no los usamos para perfilarte ni para venderte nada por correo.
- Registros del panel interno: constancia de los cambios que hacemos sobre una cuenta (un plan asignado, una insignia activada) con la fecha y quién lo hizo.
No usamos cookies publicitarias, ni píxeles de seguimiento de redes sociales, ni herramientas de analítica de terceros en las páginas públicas ni dentro de la app. El inicio de sesión funciona con un token que guarda tu propio navegador y que se borra al cerrar sesión o borrar los datos del sitio.
Lo que no guardamos
No vemos ni almacenamos números de tarjeta, ni el CVV, ni el código de tu banco. El cobro ocurre completo dentro de la pantalla de Polar. Lo único que recibimos de ellos es un aviso: qué producto pagaste, cuánto, en qué moneda, cuándo renueva y el correo de la cuenta. Con eso se activa tu plan.
Los datos de tus clientas
Aquí hay dos papeles distintos, y es importante no confundirlos.
Clientas que tú registras. Cuando escribes el nombre y el teléfono de una clienta en PriceNails, tú eres quien decide tratar esos datos y tú respondes ante ella. PriceNails es el encargado del almacenamiento: guardamos esos datos solo por tu instrucción, no los usamos para nada distinto a lo que tú haces en la app, y no los revisamos por gusto.
Clientas que llegan por tu catálogo público. Cuando compartes tu enlace de reservas, quien abre el enlace escribe su nombre y su contacto y te envía una solicitud. Esa solicitud queda guardada como pendiente hasta que la conviertes en cita o la descartas. Tu catálogo público muestra tus servicios, tus precios y tus horarios libres: nunca muestra nombres, teléfonos ni citas de otras clientas.
Tú eres responsable de dar el aviso de privacidad a tus clientas y de tener su permiso para registrarlas. Una regla simple que sirve siempre: no subas a la app capturas con datos de clientas, ni les tomes fotos a sus documentos.
Con quién lo compartimos
- Polar (polar.sh): comerciante de registro. Procesa el pago, cobra, emite el recibo, gestiona reembolsos y contracargos, y nos avisa por webhook cuándo debes activar algo. Su tratamiento se rige por sus propios documentos: política de privacidad de Polar.
- Supabase: nuestra base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Custodio técnico; no usa tus datos para entrenar modelos ni para venderlos.
- WhatsApp: cuando compartes una cotización o escribes a soporte, la conversación ocurre en el servicio de Meta, con sus propias reglas. Nuestros enlaces de cotización llevan el importe y los servicios, no el teléfono de otra clienta.
- Hosting propio (PulseLAT): donde se sirve la aplicación y donde corre el panel interno que usamos para soporte.
No vendemos datos, no los alquilamos y no los cedemos a empresas de publicidad. Solo los entregamos a quien presta el servicio que hace funcionar la app, o cuando una autoridad competente lo exige por un procedimiento válido; en ese caso te avisamos antes, salvo que no podamos.
Cómo lo protegemos
- Todo el tráfico va cifrado con HTTPS.
- Cada cuenta solo puede leer sus propios registros: el acceso está restringido por consulta a nivel de fila, no por un filtro que la app podría saltarse.
- Las tablas de planes y de auditoría no son legibles desde el navegador: solo el servicio interno las lee.
- El acceso humano al panel interno se hace con sesión de soporte y queda registrado.
- Los respaldos se cifran y se rotan.
La parte que depende de ti: una contraseña que no uses en otros sitios y no compartir tu enlace de catálogo público en grupos donde pueda acabar en manos equivocadas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos y la cerramos de inmediato.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa
Guardamos todo lo que tú capture. Cancelar un plan de pago no borra nada: tu configuración, tu catálogo y las solicitudes pendientes se conservan y puedes volver a pagar cuando quieras.
- Cuando cierras tu cuenta
Borramos tus datos personales y tu contenido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud, incluidos los respaldos pendientes de rotar. Solo conservamos, separada del resto y por el tiempo que exige la ley, la constancia de los pagos (lo mínimo que necesitan Polar o una autoridad fiscal).
- Solicitudes de reserva descartadas
Se conservan hasta que tú las borres o hasta el cierre de cuenta; no las usamos para contactarte por nuestra cuenta.
- Contadores de uso
Se guardan agregados, sin tu nombre ni tu correo, y se usan para decidir prioridades del producto.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder, corregir, borrar, oponerte a un tratamiento y pedir una copia de tu información. En PriceNails la mayoría se hace sola desde la app: corriges un precio, borras una clienta, exportas una cotización. Lo que no esté en la pantalla, se pide por escrito.
Escríbenos por WhatsApp al +52 220 609 0360 o desde Perfil → Guía y soporte dentro de la app, con el correo de tu cuenta y qué quieres que hagamos. Confirmamos recepción y respondemos en menos de 48 horas; una solicitud de borrado la ejecutamos dentro de los 30 días mencionados, sin costo.
Tratamos igual a quien nos escribe desde México, Colombia, Perú, Estados Unidos o cualquier otro país, aunque la ley aplicable sea distinta: en México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en Colombia la Ley 1581 de 2012 y en Perú la Ley 29733. Si en tu país tienes además una autoridad de protección de datos a la que puedas reclamar, tienes derecho a acudir a ella; nosotras no te lo vamos a poner difícil.
Menores de edad
PriceNails es una herramienta de trabajo para personas mayores de 18 años. No está pensada para registrar menores, y si detectamos una cuenta que parece de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
Cambios a esta política
Si cambia algo relevante — un proveedor nuevo, un dato extra, un uso distinto — actualizamos esta página, cambiamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app antes de que el cambio aplique. Un cambio que reduzca tus derechos sobre tus propios datos no lo hacemos sin avisarte primero.
Resumen en una línea: guardamos lo que necesitas para trabajar, no lo que sería cómodo guardarnos, y puedes pedir que se borre cuando quieras.
Otros documentos: Términos del servicio · Política de reembolsos · Producto y pagos.