Términos

Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026. Celebrados entre tú y PulseLAT, operadora de PriceNails.

Estos términos dicen qué te damos, qué esperamos de ti y qué pasa cuando algo se termina. Están escritos en lenguaje directo y son la versión vigente: si alguna vez hay una contradicción entre esta página y un texto más corto en la app, gana lo que diga aquí.

Qué es PriceNails y qué no es

PriceNails es una aplicación web instalable (PWA), con versión empaquetada para Android, que te ayuda a configurar tus servicios y precios, armar cotizaciones, compartirlas por WhatsApp, publicar tu catálogo de horarios y recibir solicitudes de reserva.

Para que no haya malentendidos, PriceNails no hace esto:

No cobra a tu clienta. El catálogo público no pide ni procesa pagos. La reserva llega pendiente y tú confirmas el horario.
No confirma citas por sí sola. Recibes la solicitud; aceptarla o rechazarla te toca a ti.
No garantiza ingresos, clientas ni resultados. Ninguna cláusula, insignia, referido o campaña de PriceNails promete un número de citas. Las cotizaciones que muestran importes son cálculos con tus propios precios.
No es una app nativa de iOS. En iPhone funciona desde Chrome como PWA; no está en la App Store.
No es tu banco ni tu contabilidad. Los importes que ves son estimaciones; el precio final lo decides tú al confirmar la cita.

Tu cuenta

Necesitas un correo propio y una contraseña. Eres responsable de todo lo que ocurra dentro de tu cuenta: no la compartas, ni siquiera con tu equipo de trabajo, y avísanos si crees que alguien más entró.
Una cuenta, un estudio. Si atendes en dos espacios con precios y agendas separados, abre dos cuentas.
Debes ser mayor de 18 años y poder contratar en tu país.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; te explicamos qué se borra y en cuánto tiempo en la política de privacidad.

Lo que esperamos de ti

Precios verdad. Los servicios, importes y duraciones de tu catálogo deben ser reales. Publicar precios que no vas a honrar es la forma más rápida de que una clienta se moleste contigo, no con nosotras.
Contenido tuyo o con permiso. Las fotos de trabajos, logos y textos que subas deben ser tuyas o estar autorizadas. No subas material de otra profesional sin su permiso.
Sin datos ajenos que no te corresponden. No registres clientas sin su consentimiento ni subas capturas con información personal o documentos de terceros.
Uso legítimo del servicio. Nada de revender el acceso, automatizarlo para saturarlo, intentar acceder a datos de otras cuentas, ni usar tu catálogo público para publicar contenido engañoso, ilegal o de una actividad distinta a la que describes.
Sin discriminación en el servicio. El catálogo no debe usarse para publicar reglas de exclusión ilegales en tu país.

Si detectamos algo de esto, primero te avisamos y te pedimos corregirlo. Solo suspendemos sin previo aviso cuando hay un riesgo serio — fraude, datos de terceros expuestos, un requerimiento legal.

Planes, suscripciones y pagos

Qué plan tienes: El plan activo se asigna desde la app al confirmarse el pago. La pantalla Perfil → Planes y pagos te muestra qué tienes y hasta cuándo.
Quién cobra: Los cobros los procesa Polar como comerciante de registro: ellos deciden impuestos de consumo, emiten el recibo, gestionan reembolsos y contracargos, y sus condiciones de compra aplican al checkout. PriceNails es el producto; Polar es quien te cobra.
Renovación automática: Esencial, Crece y el hospedaje web son suscripciones mensuales que se renuevan solas cada mes hasta que cancelas. No hay periodo de prueba: el cobro empieza al confirmar la compra.
Cancelar: Desde el portal de autogestión de Polar, al que entras con el botón Administrar suscripción. No hay cargos por cancelación anticipada, y el plan sigue activo hasta la fecha que ya pagaste.
Pago fallido: Polar reintenta antes de revocar la suscripción. Si el pago no se regulariza, el plan baja al nivel gratuito y las funciones de pago se dejan de servir; tu información se conserva.
Precio: Los precios publicados están en MXN y la app ofrece checkouts en COP, PEN y USD con tarifas fijas por región. Un cambio de precio no afecta a la factura que ya pagaste; una renovación con precio nuevo se avisa con al menos 30 días de anticipación dentro de la app.
Límites: Esencial admite hasta 10 clientas y 20 citas nuevas al mes. Al llegar al límite puedes seguir usando lo que ya tienes; para crecer necesitas Crece.

Insignias y pagos únicos

La Insignia Founders ($50 MXN, pago único) mantiene activas Agenda y Clientas de por vida, da 30% de descuento permanente sobre el plan mensual y abre el derecho a reclamar el diseño del sitio web. Es una insignia de programa temprano: no representa propiedad, empleo, participación societaria, inversión ni derecho a ganancias futuras, y no es revendible.

Las insignias de campaña (Musa, Arte en detalle) y los premios por referidas son reconocimientos dentro de la app. Un premio por referida se otorga como periodo de plan sin costo; no es dinero efectivo ni se puede transferir. Nos reservamos retirar una insignia si se obtuvo con una cuenta falsa, con datos inventados o incumpliendo estos términos.

Servicio de diseño web

El sitio web profesional ($3,990 MXN, pago único, o incluido para Founders) es un servicio con su propio flujo: escribes un brief, lo recibimos, te avisamos cuando entramos a diseñar y te entregamos el resultado. Los plazos se acuerdan por WhatsApp según la fila de proyectos del momento, no por estas cláusulas. Este servicio se factura desde PriceNails y no forma parte del catálogo automático de suscripciones. Cancelarlo sin costo es posible mientras el brief esté en estado recibido; luego aplica la política de reembolsos. Los textos e imágenes que nos pases siguen siendo tuyos; el diseño entregado se usa para tu estudio, y el código base del sitio es nuestro.

De quién es qué

Lo tuyo es tuyo. Tus servicios, tus precios, tus fotos, los nombres de tus clientas y todo lo que captures en PriceNails sigue siendo tu propiedad. No lo revendemos, no lo publicamos y no lo usamos para entrenar nada.

Lo nuestro es nuestro. La marca PriceNails, el logotipo, el nombre PulseLAT, la interfaz y el software son de PulseLAT. Que uses la app no te da derecho a replicarla, registrar un nombre parecido ni hacerte pasar por el servicio.

La licencia que nos das es la mínima para prestarte el servicio: alojar, copiar, respaldar y mostrar tu contenido dentro de PriceNails y en tu catálogo público. Se termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta. La licencia que te damos es personal, no transferible y no exclusiva, solo para usar la app según estos términos.

Si aparece un problema de derechos sobre algo que subiste, te lo avisamos y tú lo resuelves con quien reclama. Si recibimos una notificación formal, podemos retirar el contenido mientras se aclara.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la app esté disponible todo el mes, pero un servicio sobre internet no puede prometer el 100%: mantenimiento, cortes del proveedor o de tu propio país pueden dejarla fuera. Las suspensiones programadas se avisan antes.

El soporte se responde por WhatsApp o desde la app en menos de 48 horas en días hábiles. No hay penalización económica por una caída: lo que hacemos es arreglarlo y contarlo.

Responsabilidad, al grano

La app se entrega “tal como está”, sin garantía de que sirva para un caso particular que no sea el que describimos.
No respondemos por ingresos dejados de obtener, citas perdidas, clientas perdidas ni por el uso que hagas de una cotización estimada. El precio final de tu servicio lo fijas tú.
Tú respondes por la información que publicas en tu catálogo y por el aviso de privacidad que das a tus clientas.
Cualquier responsabilidad nuestra, por cualquier concepto, queda limitada al importe que pagaste en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Si no has pagado nada, nuestra responsabilidad es cero; por eso el cotizador es gratis y sigue funcionando.
Nada de esto limita lo que la ley de tu país no permita limitar, ni reemplaza tus propias obligaciones ante tus clientas.

Si cancelas el pago por tu banco

Abrir un contracargo con tu banco en lugar de escribirnos primero nos obliga a detener el servicio mientras se resuelve, porque Polar gestiona el reclamo y suspende la cuenta asociada. Si lo que pasó es un cobro equivocado, por reembolso lo resolvemos en menos tiempo y sin marcar tu cuenta.

Cómo termina esto

Puedes terminar cuando quieras: cancelas la suscripción y dejas de usar la app, o pides el cierre de cuenta y el borrado de tus datos. Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos de forma reiterada o grave, o por requerimiento de una autoridad. Antes de cerrar por comportamiento, te damos la oportunidad de corregir, salvo riesgo serio.

Al terminar, dejamos de servir el plan de pago y tienes un plazo razonable para exportar lo que te interese antes del borrado, descrito en la política de privacidad. Las cláusulas de propiedad, confidencialidad y responsabilidad siguen vigentes después del término.

Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos cuando el producto cambia o cuando la ley lo pida. Un cambio que te quite algo que ya tenías o que aumente tus obligaciones se avisa dentro de la app con al menos 30 días antes de aplicar; los cambios aclaratorios o que te favorecen entran en vigor de inmediato. Si sigues usando PriceNails después del aviso, aceptas la versión nueva; si no, cancela y te devolvemos lo pagado del periodo no usado.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las relaciones de pago se completan con las condiciones del comprador de Polar: Condiciones de Polar para quien compra. Primero intentamos resolver cualquier desacuerdo hablándolo.

Escríbenos por WhatsApp al +52 220 609 0360 o desde Perfil dentro de la app. Respondemos en menos de 48 horas.

Otros documentos: Política de privacidad · Política de reembolsos · Producto y pagos · Funciones y precios.